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ジェロビタールについてよくあるご質問

ご注文について

世界中のセレブを魅了するアンチエイジングコスメのジェロビタール<GEROVITAL>をはじめとした、ルーマニアのビューティ関連商品などを販売するBeauty Store にようこそ!ここでは、Beauty Store のユーザー様から寄せられた質問をまとめてご紹介いたします。

ジェロビタールについて

【Q】他の化粧品と一緒に使ってもいいの?

【A】基本的にはおすすめしていません。もしお使いになる場合は、朝だけ、夜だけというように使い分けると良いでしょう。化粧品はそれぞれ会社によって pH(ペーハー)値が違います。弱酸性が肌に最も良いと言われていますが、同じ弱酸性でもpH値には幅があり、その値が違うと肌に負担がかかるだけでなく、せっかくの化粧品の効果が弱くなってしまいます。

【Q】クリームが固くて伸びないのですが・・・

【A】たしかにジェロビタールのフェイスクリームはこってりとしていて、固めのクリームです。そのままお顔につけますと、少し伸びにくいかもしれません。そこで、はじめにクリームを両手のひらで包み込むようにして温め柔らかくしてからお肌につけることをお勧めします。両手で包みこむことによって、クリームがあたたまり浸透しやすくなります。さらに、クリーム自体が柔らかくなることでマッサージしやすくなります。

【Q】使い方の順番は?

【A】ジェロビタールH3の場合、フェイスクリーム→フェイスローションの順となり、一般的な基礎化粧品とは使う順番が逆になっています。 これは油分を先に肌に取り込むことで、水分やその他の潤い成分を肌に浸透させやすくするためです。効果的な使い方をこちらでご紹介していますので、どうぞご覧ください。

【Q】フェイスクリームの主成分の「ラノリン」って何?

【A】ラノリンとは羊毛から摂取される動物性の脂で、人の肌に優しいことから古くは古代ローマ、ギリシャ、エジプトなどで化粧品や医薬品として使われてきました。ラノリンは自分のカサの3倍以上の水分を抱えることができ、皮膚への浸透力に優れ、なおかつ皮膚を柔らかくモチモチ肌にしてくれるうれしい作用があります。最初は少しべたつき感がありますが、肌への浸透力があるので、すぐになじんでいきます。ジェロビタールのフェイスクリームで使用されているのは、特殊製法で精製された上質なラノリンです。そのため、肌への馴染みがよいだけでなく、「油やけ」をする心配もありません。安心してお使いください。

【Q】肌の老化はいつごろから始まるの?

【A】皮膚の老化は25歳頃から始まるといわれています。25歳を過ぎると細胞の老化を促すMAO(モノアミノオキシダーゼ)のが急激に増加し、気力や活力を衰退させるばかりか諸病の原因を作り、皮膚などの外因性疾患を誘発します。すなわちMAOは、肌荒れ、シワ、シミなどの肌トラブルを起こし、ホルモンのバランスが崩れ始める原因となります。これが、いわゆる老化現象がの始まりです。

【Q】油分が多いことで油やけはしないの?

【A】油分の多い化粧品は油やけが心配という方もいらっしゃいますが、ジェロビタールH3の製品にはその心配はありません。油やけは精製度の低い鉱物油を使用した化粧品に多く見られ、その鉱物油によって肌トラブルを引き起こしてしまう場合があります。ジェロビタールH3の製品は精製度の高い動植物由来の良質な油分が使用されていますので、安心してお使いいただけます。

アスラヴィタールについて

【Q】アスラヴィタール クレイ パウダーパックを、使わないほうがいい人はいますか?

【A】アスラヴィタール クレイパウダー パックは100%天然PUREクレイを使用しているので皆さんの肌に対応出来ます。
あらゆるお肌のトラブルの原因は肌の表面に老廃物がたまる事が原因なのです。年齢を重ねる程に角質がはがれにくい状態になってしまいます。
アスラヴィタールのクレイパウダーは肌別によってお好みのオイル・フルーツ・ジュースを混ぜ合わせ新鮮なパックを作る事が出来ると同時に天然成分が肌のキメを整えてくれます。

【Q】アスラヴィタール クレイパウダー と他のクレイとはどこが違うのですか?

【A】アスラヴィタールの泥には一般の泥と違い20種類以上天然ミネラル成分が含まれています。
特ににルーマニアでも高級と称されるピアトラ・クライン山産出のクレイの中でもさらに専門家が厳選した上質のクレイを見極め、汚染のされていない産地低で無菌状態となったままの純粋なクレイを摂取したものがアスラヴィタール クレイパウダー パックですので、全ての肌悩みを持つ方に素敵な効果を発揮する貴重なクレイを使用しています。

【Q】アスラヴィタール クレイパウダーを溶かす容器は陶器かガラスで、へらは金属製以外のものでないといけないのはなぜですか?

【A】アスラヴィタールの泥は、前述の通り、とっても豊富な天然ミネラル成分(アルミニウム・マグネシウム・鉄分・硫黄etc)が含まれる為、容器やへらの成分と反応してしまう事を防ぐ為です。

 

商品について

【Q】日本製のものとの違いは?

【A】Beautyで扱っている化粧品に関しまして、ルーマニア本国で製造されたものをそのまま販売しております。ジェロビタールH3以外は、日本製のものと成分に違いはございません。しかし、お客様によっては感じ方に違いがございますので、ご了承下さい。

【Q】なぜ価格が安いのですか?

【A】 Beauty Store のジェロビタール製品は、ルーマニア本国のものをそのままルーマニアより直送いたします。そのため、代理店などが支払う代理店手数料、輸送費を安価に抑えられるため、お安くご提供させていただいております。

【Q】化粧水はないんですか?

【A】ルーマニアをはじめとした欧米諸国では、化粧品を使用するという習慣がないため、Beauty Storeで扱っているジェロビタールなどの化粧品にも、化粧水は数点しかございません。上記の理由により、化粧水に関しましては入荷が不安定になっておりますので、ご希望の際は、下記のお問い合わせよりご連絡下さい。

買い物について

【Q】どうやって買い物をすればいいですか?

【A】Beauty Store で気になった商品の商品詳細ページなどにある「カートに入れる」というボタンをクリックしていただけますと、商品購入画面に移動いたしますので、その後は各ページで必要な情報をご入力いただけるだけで購入可能です。

【Q】電話での注文はできますか?

【A】Beauty Store では電話でのご注文は出来ません。WEBサイトのお問い合わせフォームでのご注文をお願いいたします。

【Q】支払い方法は?

【A】Beauty Storeでは、原則的に、銀行振込 となります。商品をご注文後、Beauty Store にて商品が購入できるか確認後、お支払いのご連絡を差し上げますので、その後3日以内にご入金をお願いします。その他、商品が届かない等の不安なお客様の為に、商品代引き購入の代行もやっています。

詳しくはこちらのご利用ガイド「お支払いについて」をご覧下さい。

【Q】商品到着日の指定はできますか?

【A】ルーマニアからジェロビタールやプラントフォルテを直接お送りしておりますので、ご注文いただきました商品の日時指定は受け付けておりません。しかし、航空便の事情にもよりますが、お客様には商品購入代金のお支払いの確認後、1週間程度でお届けできております。お客様には、なるべく早くジェロビタールなどをお使いいただけるよう、努力しておりますので、ご了承下さい。

詳しくはこちらのご利用ガイド「海外直送について」をご覧下さい。

【Q】商品が届かない時は?

【A】Beauty Storeでは、商品の発送には注意を払ってお客様にお届けするように心がけております。空輸の問題でまれに遅れる事はありますが、ご安心ください!!ご心配の方は商品代引き代行も行っております。ご利用下さい。

<事例1>無料会員登録した住所が間違っていた

無料会員登録でのご住所の登録には、ご注意ください。Beauty Storeでは、ご登録いただいた住所にお届けします。間違った住所入力での再配達は、別途、送料がかかりますのでご了承下さい。

万が一、商品が届かない場合は、下記、お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせ下さい。

<事例2>郵便局に荷物が留め置かれていた

Beauty Storeからの商品の配送は追跡可能な国際郵便(EMS等)にて配送させていただいております。その際の不在連絡表は、通常の宅配便の不在連絡表と形状が違っており、不在連絡表が届いてもお気づきになられないケースがございます。また、不在連絡表の荷物のあて先の書き方もまちまちのことがございますので、不在連絡表のあて先国をご確認下さい。あて先国は「ルーマニア」となっております。なお、不在による保管期間はおおよそ2週間程度となっており、それを過ぎた場合はルーマニアに返送されます。その場合の再配達の費用はお客様のご負担となっておりますのでご了承下さい。

【Q】商品の返品交換、キャンセルはできますか?

【A】出来ませんので、ご理解してご購入して下さい。

お問い合わせについて

【Q】メールでお問い合わせしたいのですがどこに連絡すれば良いですか?

【A】お問い合わせページよりご連絡ください。24時間受付ております。※まれにご連絡が遅れる場合がありますがご理解下さい。

【Q】Beauty Storeからのメールが届かないんですが?

【A】Yahoo!やgmailなど、無料のフリーメールで Beauty Storeに無料会員登録をされているお客様から、注文メールなどが届かないというお問い合わせをよくいただきます。これはお客様がお使いのフリーメールの設定で、解決できる事象となります。下記をご確認いただき、お使いのフリーメールの設定方法などに従って解消して下さい。

その他

【Q】ポイントって何ですか?

【A】今のところ 使われておりません。 ポイントはつきませんので ご理解下さい。

化粧品メーカー ホームページ
Farmec社: http://www.farmec.ro/

よくあるご質問を参照して、解決しない場合は、 お手数ですが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問合せ下さい。